1С: ПРЕДПРИЯТИЕ 8.0 УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Конфигурация «Управление производственным предприятием» является комплексным решением, охватывающим основные контуры управления и учета на производственном предприятии. Оно позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектами деятельности предприятия:

управление производством;
управление финансами;
управление складом (запасами);
управление продажами;
управление закупками;
управление отношениями с клиентами;
управление персоналом, включая расчет заработной платы.

Учет финансово-хозяйственной деятельности предприятия ведется по российским и международным стандартам, обеспечивая:

бухгалтерский учет;
налоговый учет;
учет по МСФО;
формирование консолидированной отчетности.

Наибольший эффект внедрение конфигурации «Управление производственным предприятием» может дать на предприятиях с численностью персонала от нескольких десятков до нескольких тысяч человек (в холдинговых и сетевых структурах), имеющих десятки и сотни автоматизированных рабочих мест.

Конфигурация «Управление производственным предприятием» предоставляет:

руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса, — широкие возможности для анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения её конкурентоспособности;
руководителям подразделений, менеджерам и сотрудникам, непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой и иной деятельностью по обеспечению процесса производства, — инструменты, позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям;
работникам учетных служб предприятия — средства для автоматизированного ведения учета в полном соответствии с требованиями законодательства и корпоративными стандартами предприятия.

Основные функциональные возможности «1С: Предприятие 8.0 Управление производственным предприятием»

Описание функциональных подсистем:

Управление производством
Управление финансами
Управление персоналом
Управление продажами
Управление закупками
Управление складом (запасами)
Управление отношениями с клиентами
Контроль и оценка работы менеджеров
Аналитические отчеты
Рапорт руководителю

Краткое описание назначения и функциональных возможностей конфигурации «Управление производственным предприятием»

Конфигурация «Управление производственным предприятием» предназначена для автоматизации управления и учета в ряде подразделений и служб производственных предприятий, включая:

планово-экономический отдел;
производственные цеха;
отдел сбыта (продаж);
отдел маркетинга;
склады материалов;
склады готовой продукции;
отдел материально технического обеспечения (снабжения);
бухгалтерию;
отдел кадров;
отдел организации труда и занятости;
ИТ-службу;
информационно-аналитический отдел;
административно-хозяйственный отдел.

Для предприятий холдинговой структуры ведется сквозной управленческий учет по всем организациям, входящим в холдинг. Управленческий учет ведется по данным, зафиксированным в документах, но при этом не зависит от способов и самого факта ведения регламентированного учета. Факт совершения операций вводится один раз и получает в дальнейшем отражение в управленческом и регламентированном учете.
ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ПОДСИСТЕМ
Управление производством

Одним из наиболее результативных способов снижения издержек в производстве является построение и оптимизация плана производства продукции. Это позволяет предприятию снизить уровень простоя оборудования и высококвалифицированных специалистов, сократить сроки выполнения заказов, избежать срывов плана продаж по причине перегрузки производственных ресурсов, оптимизировать движения материалов и складские остатки, сделать процесс производства прозрачным и управляемым.

Подсистема управления производством предназначена для планирования производственных процессов и материальных потоков в производстве, отражения процессов производственной деятельности предприятия и построения нормативной системы управления производством.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться сотрудниками планово-экономического отдела, производственных цехов, производственно-диспетчерского отдела и других производственных подразделений.

Основные функциональные возможности подсистемы:

Сценарное планирование как для различных вариантов стратегии производства, так и для учета возможных различий в условиях деятельности. Отдельные версии планов также моделируются за счет создания отдельных сценариев;
Скользящее планирование, расширяющее горизонт планирования по мере наступления очередных плановых периодов;
Фиксация распланированных данных от изменения. Фиксация производится в разрезах «сценарий — период»;
Проектное планирование производства;
Интеграция с подсистемой бюджетирования.

Основные аналитические разрезы

При планировании производства возникает необходимость учета многих параметров и отслеживания выполнения плана на различных этапах в нескольких разрезах одновременно.

Использование подсистемы позволит вести планирование и план-фактный анализ по многим аналитическим разрезам, в том числе: организация, проект, подпроект, сценарий, менеджер, ресурсы и исполнители, подразделения, ЦФО, номенклатура или номенклатурная группа, заказ, рабочий центр или технологический ресурс, плановая спецификация.

Укрупненное планирование производства

Подсистема предназначена для планирования производства в средне- и долгосрочном периоде в разрезе номенклатурных групп и отдельных элементов номенклатуры, а также для проведения план-фактного анализа исполнения планов производства. Подсистема обеспечивает формирование укрупненного плана производства и планирование потребности в ресурсах.

Формирование укрупненного плана производства

Формирование таблиц предполагаемых объемов производства в разрезе номенклатурных групп (и, при необходимости, отдельных позиций номенклатуры) — производится совместно с модулем «Планирование продаж и операций»;
Выявление различий между укрупненными планами, уточненными планами, пакетом распланированных сменно-суточных заданий, данными фактического производства.

Планирование потребности в ресурсах

Формирование и поддержка таблиц потребления и доступности основных (ключевых) видов ресурсов при производстве номенклатурных групп и отдельных видов номенклатуры;
Проведение анализа исполнимости (совместно с модулем «Планирование продаж и операций»). Это контроль укрупненного плана производства на соответствие ограничивающим факторам, например, сводной доступности основных (ключевых) видов ресурсов;
Учет доступности ключевых ресурсов.

Посменное планирование производства

Подсистема предназначена для планирования производства в краткосрочном периоде в разрезе отдельных номенклатурных позиций, а также для проведения план-фактного анализа исполнения планов производства производственно-диспетчерским отделом. В данной подсистеме формируется детальный посменный график производства и потребления, проводится оценка его исполнимости с учетом запланированной загрузки ресурсов.

Формирование посменного плана производства:

Осуществляется совместно с подсистемами «Планирование производства (укрупненное)», «Планирование продаж» и «Управление закупками»;
Формирование плана производства, уточненного до отдельных номенклатурных позиций с расчетом точных сроков производства;
Определение точек разрыва процедур разузлования в технологическом дереве производства для всех изделий, планируемых в режиме «сборка на заказ»;
Формирование графика финальной сборки с уточнением сроков производства.

Посменное планирование

Планирование с учетом доступности мощностей в подпериодах планирования и изменений сводной длительности операций по технологическому дереву. В случае недостаточности мощностей в подпериодах осуществляется перенос планируемых операций в подпериоды с доступными свободными мощностями;
Формирование плана-графика производства и операций;
Планирование «поверх» существующих планов производства и операций или полное перепланирование;
Планирование операций производится, в том числе и по удаленным подразделениям с формированием детального план-графика производства и операций;
Учитывается время транспортировки между складами и подразделениями.

Определение доступных мощностей ресурсов

Ведение списка рабочих центров и технологических операций;
Поддержка календарей доступности отдельных рабочих центров и ввод доступности ресурсов по данным календарям; Расчет загрузки рабочих центров в ходе определения графика потребностей в материалах.

Контроль исполнения

Формирование плана-графика потребностей производства;
План-фактный анализ хода производства, контроль и анализ отклонений;
Формирование сменно-суточных заданий.

Управление затратами и расчет себестоимости

Одним из важнейших факторов в конкурентной борьбе является снижение себестоимости продукции, управление затратами. Предприятие, имеющее эффективную систему учета затрат, отражающую реальную производственную себестоимость, способно в несколько раз эффективнее управлять затратами, издержками производства на различных переделах, снижая тем самым себестоимость продукции и увеличивая прибыль предприятия.

Подсистема управление затратами предназначена для учета фактических затрат предприятия и расчета себестоимости продукции на основе данных управленческого учета. Основные функции подсистемы:

Учет фактических затрат отчетного периода в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;
Оперативный количественный учет материалов в незавершенном производстве (НЗП);
Учет фактических остатков НЗП на конец отчетного периода в необходимых разрезах;
Расчет фактической себестоимости выпуска за период основной и побочной продукции (полуфабрикатов, брака) — неполной и полной производственной себестоимости и фактической полной себестоимости реализации продукции, в т.ч. расчет себестоимости выпуска продукции у переработчиков;
Расчет себестоимости выпуска в течение месяца по документам выпуска — по прямым затратам или по плановой себестоимости;
Учет давальческого сырья;
Расчет фактической стоимости остатков НЗП на конец отчетного периода;
Предоставление данных (отчетов) о порядке формирования себестоимости;
Предоставление данных о структуре себестоимости выпуска для оценки отклонений от заданных нормативов.

Управление данными об изделиях

Важным инструментом управления производством является управление данными о составе продукции и полуфабрикатов, маршрутах прохождения изделий по производственным подразделениям и складам.

Нормирование состава продукции позволяет контролировать списание материалов в производство (лимитно-заборные карты), планировать себестоимость продукции, проводить план-фактный анализ фактической и плановой себестоимости.

Задание маршрутной карты позволяет планировать цепочку производства многопредельной продукции, на каждом этапе оценивая её выполнимость с учетом загрузки оборудования и доступности, необходимых для производства ресурсов.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться главным инженером и сотрудниками, работающими в отделах главного конструктора и главного технолога.

В рамках управления производством реализована функция учета нормативных расходов материалов при производстве и анализ отклонений от норм. Нормы потребления материалов закладываются в спецификации изготовления продукции.

Нормативный состав продукции используется:

при анализе отклонений от норм для контроля качества продукции
для расчета себестоимости — как база распределения косвенных затрат

Для целей сменного планирования весь технологический процесс можно представить в виде набора последовательностей операций. Такой набор задает маршрутную карту изготовления продукции. Каждая операция может быть охарактеризована своим набором материальных потребностей на входе и набором изделий на выходе. Причем состав такой спецификации в целях планирования может отличаться от состава спецификаций с точки зрения норм использования материалов при производстве.
Управление финансами

Если речь идет об управлении предприятием, то в числе наиболее приоритетных задач обязательно необходимо организовать эффективное управление финансами предприятия. Все показатели работы предприятия, такие как обучение и развитие персонала, эффективность внутренних бизнес-процессов, управление отношениями с клиентами, находят неотъемлемое отражение в финансовой составляющей деятельности предприятия. Эффективная система управления финансами позволяет не только учитывать фактические доходы и расходы, но и управлять движением денежных средств. Повышение оборачиваемости капитала, эффективное управление инвестициями, контроль над осуществляемыми расходами позволяет существенно повысить управляемость всем бизнесом и его конкурентоспособность.

Использование подсистемы управления финансами совместно с механизмами поддержки территориально распределенных структур позволяет наладить эффективное управление финансами холдингов и корпораций, повышая прозрачность их деятельности и инвестиционную привлекательность.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться финансовым директором, сотрудниками бухгалтерии и планово-экономического отдела, а также другими финансовыми службами предприятия.

Бюджетирование

Подсистема реализует функции, необходимые для построения системы финансового планирования на предприятии:

планирование движения средств предприятия на любой период в разрезе временных интервалов, ЦФО, проектов, остаточных и оборотных показателей, дополнительной аналитики (номенклатура, контрагенты…);
мониторинг фактической деятельности предприятия в тех же разрезах, в которых проводилось планирование;
составление сводной отчетности по результатам мониторинга;
контроль соответствия заявок на расходование средств рабочему плану на период;
многомерный анализ отклонений плановых и фактических данных.

Управление денежными средствами

Подсистема управления денежными средствами (казначейство) выполняет следующие функции, необходимые для эффективного управления движением денежных средств на предприятии, контролем над осуществляемыми платежами:

многовалютный учет остатков денежных средств в разрезе касс и расчетных счетов;
оформление всех необходимых первичных документов;
учет движения денежных средств;
регистрацию планируемых поступлений и расходов денежных средств;
резервирование денежных средств под предстоящие платежи;
формирование платежного календаря.

Управление взаиморасчетами

Важным элементом при работе с контрагентами как в подсистеме управление финансами, так и в подсистеме управление отношениями с клиентами является функция управления взаиморасчетами. Реализуемая с помощью подсистемы управления взаиморасчетами гибкая кредитная политика, позволяет повысить привлекательность предприятия для клиентов и его конкурентоспособность на рынке. Подсистема управления взаиморасчетами может использоваться в финансовых, снабженческих и сбытовых структурах предприятия, позволяя оптимизировать финансовые и материальные потоки.

Использование подсистемы позволяет анализировать изменение задолженности во времени и оперирует двумя видами задолженности — фактической и прогнозируемой (отложенной). Фактическая задолженность связана с операциями расчета и моментами передачи прав собственности. Отложенная задолженность возникает при отражении в системе таких событий, как заказ на поставку или передачу на комиссию товарно-материальных ценностей, заявка на получение денежных средств и других аналогичных.

Основное назначение подсистемы взаиморасчетов:

фиксация возникновения задолженности контрагента перед компанией и компании перед контрагентом;
учет причин возникновения задолженности;
поддержка различных методик учета задолженности (по договорам, сделкам, по отдельным хозяйственным операциям);
анализ текущего состояния задолженности и истории её изменения.

Бухгалтерский учет

Заложенные в систему возможности ведения бухгалтерского учета призваны обеспечить полное соответствие как российскому законодательству, так и потребностям реального бизнеса. Принятая методология является дальнейшим развитием учетных решений, реализованных в продуктах системы «1С: Предприятие 7.7», ставших индустриальным стандартом в Российской Федерации.

Подсистема бухгалтерского учета обеспечивает ведение многофирменного учета в соответствии с российским законодательством по всем участкам учета, в том числе:

Операции по банку и кассе;
Основные средства и нематериальные активы;
Учет материалов, товаров, продукции;
Учет затрат и расчет себестоимости;
Валютные операции;
Расчеты с организациями;
Расчеты с подотчетными лицами;
Расчеты с персоналом по оплате труда;
Расчеты с бюджетом.

Реализованы механизмы для получения бухгалтерской отчетности за произвольный период и с необходимой степенью детализации.

Налоговый учет

Записи по налоговому учету могут формироваться документами одновременно с записями по бухгалтерскому учету, также можно проводить документы по налоговому учету отдельно от их проведения по бухгалтерскому учету.

Подсистема налогового учета обеспечивает:

Ведение налогового учета по налогу на добавленную стоимость в соответствии с нормами главы 21 Налогового кодекса РФ, в том числе в условиях применения ставки НДС 0%;
Ведение налогового учета по налогу на прибыль в соответствии с нормами главы 25 Налогового кодекса РФ;
Прозрачное сопоставление данных бухгалтерского и налогового учета, позволяющее с минимальными усилиями выполнить требования ПБУ 18/02 «Учет расчетов по налогу на прибыль» (автоматизировать расчет отложенных налоговых активов и обязательств и т.д.).

Учет по международным стандартам

Разработанная фирмой «1С» подсистема учета по международным стандартам предоставляет финансовым службам предприятия готовую методологическую основу для ведения учета в соответствии с МСФО и может быть адаптирована к особенностям применения стандартов на конкретном предприятии.

Подсистема включает в себя отдельный план счетов в соответствии с МСФО, который может настраиваться пользователем, и обеспечивает:

ведение финансового учета и подготовку как индивидуальной, так и консолидированной финансовой отчетности в соответствии с МСФО;
трансляцию (перенос) большей части учетных записей (проводок) из подсистемы бухгалтерского учета (РСБУ) по правилам, которые могут гибко настраиваться пользователем;
параллельное ведение учета по российским и международным стандартам по тем участкам, где различия между российскими нормативами и требованиями МСФО существенны (например, учет основных средств, нематериальных активов);
проведение собственных регламентных документов (например, начисление расходов, учет резервов, учет обесценения активов и ряда других), а также внесение корректирующих записей в «ручном» режиме. Возможности подсистемы позволяют:
минимизировать усилия по ведению учета по МСФО путем использования данных российского учета;
проводить сопоставление данных российского учета и учета по МСФО, тем самым, облегчая выверку данных перед подготовкой отчетности по МСФО.

Подсистема может также быть настроена для ведения учета и составления финансовой отчетности в соответствии с другими зарубежными стандартами, в том числе US GAAP.
Управление персоналом и расчет зарплаты

Сегодня все больше предприятий осознает важность построения системы эффективного управления персоналом, так как квалифицированные, инициативные и лояльные сотрудники способны существенно повысить эффективность работы предприятия. Управление данными о сотнях и тысячах сотрудников, проведение мероприятий по подбору и обучению персонала, оценки квалификации производственного и управленческого состава, требует применения программных продуктов, позволяющих эффективно планировать и осуществлять кадровую политику предприятия.

Сотрудники отдела кадров, отдела организации труда и занятости и бухгалтерии могут использовать подсистему управления персоналом в едином информационном пространстве для ежедневной работы.

Подсистема предназначена для информационной поддержки кадровой политики компании и автоматизации расчетов с персоналом. В числе возможностей подсистемы:

планирование потребностей в персонале;
решение задач обеспечения бизнеса кадрами — подбор, анкетирование и оценка;
кадровый учет и анализ кадрового состава;
анализ уровня и причин текучести кадров;
ведение регламентированного документооборота;
расчет заработной платы работников предприятия;
автоматический расчет регламентированных законодательством начислений, удержаний и налогов;
автоматический расчет ЕСН и страховых взносов на обязательное пенсионное страхование.

Обеспечение бизнеса кадрами

Подсистема обеспечения бизнеса кадрами предназначена для документирования и автоматизации процесса подбора и оценки кандидатов, проводимой отделом кадров. В рамках этой подсистемы предусмотрено выполнение следующих функций:

хранение личных данных о кандидатах как о физических лицах;
хранение материалов, появляющихся в процессе работы с кандидатом, от резюме до результатов анкетирования;
планирование встреч с кандидатами и регистрация принятых решений вплоть до принятия на работу.

Кадровый учет и анализ кадрового состава

Подсистема учета кадров компании обеспечивает хранение разнообразной информации о работниках:

личных данных о работниках как о физических лицах;
сведений о подразделении и должности сотрудника, количестве занимаемых ставок;
номеров служебных телефонов, адресов электронной почты и другой контактной информации.

По накопленным данным о работниках можно построить разнообразные отчеты: это списки работников, анализ кадрового состава; отчеты по отпускам (графики отпусков, использование отпусков и исполнение графика отпусков).

Ведение регламентированного кадрового документооборота

Подсистема регламентированного документооборота позволяет автоматизировать кадровые операции в соответствии с действующими нормативными документами:

заключение и ведение трудовых договоров с каждым сотрудником организации;
формирование утвержденных форм по труду;
персонифицированный учет для ПФР;
ведение воинского учета.

Расчет зарплаты

На производственном предприятии важным аспектом управления бизнесом является построение системы мотивации рабочих, ориентированной на увеличение объема выпускаемой с надлежащим уровнем качества продукции, предусматривающей заинтересованность персонала в повышении квалификации. Для реализации стратегий мотивации персонала часто используется тарифная и сдельная системы оплаты труда, для точного расчета начислений в соответствии с принятыми правилами предназначена подсистема расчета зарплаты. Подсистема позволяет автоматизировать весь комплекс расчетов с персоналом, начиная от ввода документов о фактической выработке, оплаты больничных листов и отпусков, вплоть до формирования документов на выплату зарплаты и отчетности в государственные надзорные органы.

Результаты расчета заработной платы отражаются в управленческом, бухгалтерском, налоговом учете с необходимой степенью детализации:

Отражение результатов расчета управленческой зарплаты в управленческом учете;
Отражение результатов расчета регламентированной зарплаты в бухучете;
Отражение результатов расчета регламентированной зарплаты как затрат, принимаемых к учету для целей исчисления налога на прибыль (единого налога). Отражение результатов расчета регламентированной зарплаты для целей исчисления ЕСН.

Управление продажами

В условиях расширения рынков сбыта и ассортимента выпускаемой продукции важным аспектом деятельности предприятия является управление заказами покупателей и продажами продукции: планирование и анализ фактических показателей в различных аналитических разрезах.

Применение подсистемы коммерческим директором, сотрудниками отдела сбыта и складскими работниками позволит повысить эффективность их деятельности.

Подсистема управления продажами обеспечивает сквозную автоматизацию процесса продаж продукции и товаров на производственном предприятии, в оптовой и розничной торговле. Подсистема включает средства планирования и контроля продаж, позволяет решать задачи управления заказами покупателей. Поддерживаются различные схемы продажи продукции и товаров — со склада и под заказ, продажа в кредит или по предоплате, продажа товаров, принятых на комиссию, передача на реализацию комиссионеру и т.д.

Планирование продаж

Подсистема предназначена для планирования:

объемов продаж в натуральном и стоимостном выражении, в том числе на основании данных о продажах за предыдущие периоды, информации о текущих складских остатках и полученных на плановый период заказах покупателей;
отпускных цен, в том числе на основании информации о текущих ценах компании и конкурентов;
себестоимости продаж, с учетом информации о ценах поставщиков, плановой или фактической себестоимости продукции за определенный период.

Планирование продаж может вестись как по предприятию в целом, так и по подразделениям или группам подразделений, для отдельных товаров и товарных групп, для определенных категорий покупателей (по регионам, по видам деятельности и т.п.). Подсистема обеспечивает консолидацию отдельных планов в сводный план продаж предприятия.

Для контроля выполнения разработанных планов в системе предусмотрены развитые средства сравнительного анализа данных о запланированных и фактических продажах. Планирование может вестись с временной детализацией от дня до года, что позволяет:

переходить от стратегических планов к оперативным, сохраняя при этом информацию о показателях, установленных на каждом этапе планирования;
вести планирование, как с учетом, так и без учета сезонных колебаний спроса.

Управление заказами покупателей

Выполнение заказов точно в сроки и прозрачность хода выполнения каждого заказа постепенно становится все более важным аспектом деятельности многих производственных предприятий.

Функциональность управления заказами, реализованная в системе, позволяет оптимальным образом размещать заказы покупателей и отражать их в производственной программе в соответствии с принятой в компании стратегией исполнения заказов и схемами работы (работа со склада, под заказ).

Все этапы прохождения заказа и его корректировки фиксируются в системе соответствующими документами. Менеджер может в любой момент:

получить полную информацию о ходе выполнения заказа;
отслеживать историю взаимоотношений с клиентами и поставщиками;
оценивать эффективность и надежность работы с контрагентами.

Ценообразование

Подсистема ценообразования позволяет коммерческому директору и руководителю отдела продаж определять и реализовывать ценовую политику предприятия в соответствии с имеющимися аналитическими данными о спросе и предложении на рынке.

Основные функциональные возможности подсистемы:

хранение информации о ценах конкурентов;
хранение информации о ценах поставщиков, автоматическое обновление закупочных цен;
формирование прайс-листа с отпускными ценами, механизмы для расчета одних цен на основании других цен;
определение скидок и наценок относительно объема продаж.

Управление закупками

Для обеспечения качества производимой продукции, обеспечения беспрерывного снабжения производства материалами и выполнения заказов в соответствии с запланированными сроками без превышения плановой себестоимости, важной задачей является эффективное управление закупками ТМЦ.

Подсистема обеспечивает менеджеров, отвечающих за снабжение, информацией, необходимой для своевременного принятия решений о пополнении запасов ТМЦ, для снижения затрат на закупки и четкой организации взаимодействия с поставщиками.

Подсистема обеспечивает:

оперативное планирование закупок;
оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
поддерживаются различные схемы приема товаров от поставщиков, в том числе прием на реализацию и получение давальческого сырья и материалов;
при планировании закупок можно делать поправку на прогнозируемый уровень складских запасов, использовать данные фактических закупок, заказов поставщикам, данные других планов закупок.

Управление складом (запасами)

Использование подсистемы управления складом (запасами) позволяет эффективно организовать складское хозяйство и повысить производительность труда работников склада, сотрудников снабженческо-сбытовых структур, а так же предоставляет оперативную и развернутую информацию коммерческому директору предприятия.

В системе реализован детальный оперативный учет материалов, продукции и товаров на складах, обеспечивается полный контроль запасов ТМЦ на предприятии. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов.

Подсистема позволяет:

осуществлять управление остатками ТМЦ в различных единицах измерения на множестве складов;
вести раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, возвратной тары;
осуществлять контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов;
контролировать правильности списания серийных номеров и товаров с определенными сроками годности и сертификатами;
задавать произвольные характеристики партии (цвет, размер и т.д.) и вести партионный учет в разрезе складов; осуществлять функции ордерного учета и резервирования ТМЦ.

Управление отношениями с клиентами

Ориентируясь на потребности клиентов и идя им навстречу, предприятия нуждаются в гибкой системе управления отношениями с клиентами, позволяющей хранить и анализировать различную информацию о клиенте, отслеживать все стадии отношений с клиентом, анализировать доходность и прибыльность по каждому клиенту, региону, рынку и группе товаров. Функциональные возможности подсистемы могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу и сотрудниками маркетинговых и сбытовых подразделений.

Подсистема «Управление отношениями с клиентами» позволяет предприятию:

осуществлять хранение полной контактной информации по компаниям-клиентам и их сотрудникам, а также хранение истории взаимодействия с ними;
автоматически оповещать пользователей о предстоящих контактах с клиентом;
оперативно контролировать состояния запланированных контактов и сделок;
обмениваться контактной информацией с распространенными программами электронной почты;
проводить интегрированный ABC (XYZ)-анализ отношений с клиентами;
анализировать и оценивать эффективность рекламных и маркетинговых акций по результатам обращений клиентов.

Контроль и оценка работы менеджеров

Конфигурация «Управление производственным предприятием» позволяет руководству (коммерческому директору, руководителю отдела сбыта, руководителю отдела маркетинга) оценить и сопоставить работу менеджеров, отвечающих за продажи и работу с клиентами, по целому ряду показателей:

по полноте заполнения базы данных контактной информацией;
по количеству контактов с покупателями;
по коэффициенту удержания покупателей;
по количеству выполненных заказов;
по объемам продаж и принесенной прибыли.

Эти оценки могут использоваться для построения объективной системы мотивации персонала, отражающей специфику задач, решаемых различными категориями менеджеров.
Аналитические отчеты

Мощная и гибкая система отчетов позволяет руководству предприятия оперативно анализировать и непрерывно контролировать практически все аспекты производственной деятельности и товарооборота предприятия. Информацию можно получить в любых разрезах с требуемой детализацией. Пользователь может самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач. Такие индивидуальные настройки (фактически — созданные пользователем специализированные отчеты) могу