1С: ПРЕДПРИЯТИЕ 8.0 УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ

Конфигурация «Управление торговлей» системы программ «1С: Предприятие 8.0» позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечив тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

Ключевым направлением развития нового решения является реализация мощной функциональности, предназначенной для управления торговой деятельностью: управление продажами, управление поставками, планирование продаж и закупок, управление складскими запасами, управление заказами, управление взаимоотношениями с контрагентами, анализ товарооборота предприятия, анализ цен и управление ценовой политикой, мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.
Основные функциональные возможности «1С: Предприятие 8.0 Управление торговлей»

Конфигурация «Управление торговлей» системы программ «1С: Предприятие 8.0» является тиражным решением, позволяющим в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечив тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

Ключевым направлением развития нового решения является реализация мощной функциональности, предназначенной для управления торговой деятельностью:

Управление продажами
Управление закупками
Управление запасами
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Контроль и оценка работы менеджеров
Рапорт руководителя
Аналитические отчеты
Подключение торгового оборудования
Дополнительные возможности

Управление продажами

Подсистема управления продажами позволяет решать задачи оперативного планирования и контроля продаж, как в натуральном, так и в денежном выражении. Она включает в себя блоки:

Планирование продаж,
Управление заказами покупателей.

Подсистема содержит средства анализа заказов, призвана оказывать поддержку в принятии управленческих решений при взаимодействии с клиентами и помогать выявлять узкие места на складе.

Планирование продаж

Для обеспечения управленческого персонала компании информацией не только о фактических, но и о планируемых показателях деятельности, в конфигурации предусмотрена подсистема планирования продаж. Планирование производится как по отдельным видам, так и по группам товаров; конфигурация также позволяет выбрать определенные категории покупателей (по регионам, по видам деятельности и т.п.) и составлять отдельные планы для каждой из этих групп.

Планы составляются с различной временной детализацией (от дня до года); таким образом, конфигурация дает возможность разрабатывать как стратегические (квартальные, годовые), так и рабочие планы на один и тот же период. Например, в начале года можно составить годовой план, и затем в соответствии с ним утверждать помесячные.

План-фактный анализ

Для контроля выполнения разработанных планов в конфигурации предусмотрены развитые средства сравнительного анализа информации о планах и фактических продажах

С помощью них, например, решаются следующие задачи:

план-фактный анализ продаж за определенный период;
сравнительный анализ продаж за различные периоды, например за текущий период и аналогичный прошлого года;
сравнение планов продажи с одинаковой детализацией за различные периоды времени, например, помесячные планы на декабрь текущего и прошлого года;
сравнение планов с различной детализацией за один и тот же период, например, поквартальные и помесячные планы на первое полугодие текущего года.

Управление заказами покупателей

Подсистема «Управления заказами покупателей» позволяет:

реализовать наиболее эффективную для предприятия стратегию обслуживания заказов покупателей в соответствии с выбранной стратегией и схемами работы, используемыми на предприятии (работа со склада, под заказ);
оптимальным образом размещать заказы покупателей в заказах поставщикам и резервировать товары на складах;
обеспечить соблюдение сроков поставки заказанных товаров;
удовлетворять запросы как можно большего количества клиентов, избегая возникновения избыточных складских запасов.
предусмотрен алгоритм автоматического резервирования и размещения, позволяющий оптимальным образом разместить заказ покупателя по заказам поставщикам и по свободному остатку товара на складах

Схемы продажи товаров

В конфигурации предусмотрены различные схемы продажи товаров. Продажа товаров может осуществляться с предварительным резервированием товара или без предварительного резервирования товаров (из текущих остатков склада). Также реализована возможность продажи товаров по предварительным заказам товаров у поставщиков под конкретные заявки покупателей. Продажа товаров может осуществляться в кредит или на условиях полной (или частичной) предоплаты клиентом.

При продаже комиссионного товара предусмотрена возможность автоматического расчета комиссионного вознаграждения комитенту с использованием различных способов расчета комиссионного вознаграждения: процент от прибыли, процент от суммы продаж. Сумма комиссионного вознаграждения может быть указана и вручную. Товар может быть передан на реализацию комиссионеру. После получения от комиссионера отчета о продажах товаров, для него также автоматически рассчитывается его комиссионное вознаграждение. В начало
Управление закупками

Подсистема предназначена для планирования закупок и формирования заказов поставщикам в соответствии с принятой стратегией пополнения складских запасов и работы с заказами покупателей. Подсистема позволяет автоматизировать такие операции, как:

оформление заказов поставщикам на основе заказов, поступивших от покупателей;
контроль оплаты и поставки товаров по заказам;
корректировка и закрытие заказов поставщикам;
мониторинг цен поставщиков.

Конфигурация позволяет регистрировать и сравнивать цены поставщиков, выбирать оптимального поставщика, минимизировать затраты на пополнение товарных запасов.

Для удобного отслеживания изменений цен реализован механизм автоматического обновления цен поставщиков при регистрации очередных поставок. Есть возможность автоматического перерасчета отпускных цен на основании новых цен поставщиков и заданной торговой наценки.
Управление запасами

Учет товаров на складах компании

В конфигурации реализован детальный оперативный учет товаров на складах, обеспечивается полный контроль товарных запасов предприятия в оптовой и розничной торговле. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов — поступление товаров, перемещение товаров, реализация товаров, инвентаризация и т.п.

Конфигурация позволяет вести учет товаров на множестве складов (мест хранения). Поддерживается учет товаров в различных единицах измерения (упаковках). Обеспечивается раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, товаров, принятых на ответственное хранение, а также учет возвратной тары.

Конфигурация позволяет проводить инвентаризацию товаров на складе. По результатам инвентаризации автоматически подсчитывается разница между учетным количеством и фактическим количеством товаров, выявленным в результате инвентаризации. После чего оформляются документы списания (в случае недостачи товаров) или оприходования (в случае выявления излишков товаров).

Заказы подразделений компании

Конфигурация позволяет подразделениям компании (складам, торговым точкам) заказывать товары у других подразделений для пополнения собственных торговых запасов (внутренние заказы). Этот режим предназначен в основном для формирования розничными торговыми точками (складами) заказов на поставку необходимого ассортимента товара, но может использоваться и оптовыми торговыми точками или просто складами для обеспечения ассортимента на складе.

Учет накладных расходов

В конфигурации предусмотрен учет различных видов накладных расходов — затрат на транспортировку, хранение, оплаты пошлин и акцизов, услуг как собственных, так и сторонних организаций и т.д. Эти расходы могут быть отнесены на себестоимость товаров. В зависимости от характера накладных расходов их распределение по товарным позициям может производиться пропорционально стоимости поступивших товаров, их весу или количеству.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Подсистема «Управление взаимоотношениями» с клиентами» позволяет решать следующие задачи:

хранение контактной информации о клиентах, автоматическое оповещение пользователей о предстоящих контактах с клиентом;
обмен контактной информации с внешними почтовыми программами;
проведение анализа взаимоотношений с клиентами, автоматическое деление клиентов на различные категории (АВС и XYZ анализ контрагентов)
представление пользователям информации об истории взаимоотношений с клиентами;

Хранение контактной информации о клиентах, автоматическое оповещение пользователей о предстоящих контактах с клиентом

В качестве параметров контактной информации используются такие параметры, как адрес, телефон, адрес электронной почты, местный телефон, произвольная информация и т.д. Кроме контактной информации для самого контрагента может быть введена информация для контактных лиц контрагентов.

Информация о контактах с покупателем вводится с помощью документа «Контакт» В этом документе указывается информация о контрагенте и контактном лице, с которым предстоят или уже совершены переговоры, суть переговоров, а также время, затраченное на время проведения переговоров. С помощью документа «Контакт» может быть зарегистрирована информация, как поступающая от самих клиентов (входящая информация), так и информация, инициируемая пользователем (исходящая информация). При этом возможна как отправка информации клиенту по электронной почте, так и получение от клиента информации по электронной почте. При посылке и получении информации по электронной почте возможно также передача дополнительных файлов.

В конфигурации предусмотрена система оповещений по запланированным контактам. Система оповещений в указанное в документе «Контакт» время автоматически посылает пользователю, указанному в документе напоминание о предстоящем контакте с клиентом. Система оповещений доступна также и в документе «Заказ покупателя».

С помощью отчета «Анализ контактов и источников информации» можно произвести анализ эффективности контактов. Для оценки результативности можно применять различные параметры. Например, посмотреть, как выросли объемы продаж в компании после телефонного обзвона клиентов, или какую прибыль получила компания, после проведения рекламной компании, и реклама в каком издании принесла большую прибыль. Причем анализ рекламной компании может быть представлен также в виде рейтинга лучших источников информации.

Возможность обмена контактными данными с внешними почтовыми программами

В конфигурации предусмотрен обмен контактной информацией с внешними почтовыми программами. Реализация такого обмена поможет пользователю быстро сопоставить контакты, хранящиеся во внешних программах с той контактной информацией, которая хранится в конфигурации «Управление торговлей». Это также повысит эффективность пользователя при работе с клиентами и избавит от необходимости дублирования данных о контактах в программах.

Информация о присвоенной стадии взаимоотношений с контрагентом, а также история изменений статусов хранится в регистре сведений «Стадии взаимоотношений с контрагентами», который вызывается из справочника «Контрагенты».

При необходимости пользователь может произвести изменение стадии взаимоотношений с контрагентом вручную и присвоить контрагенту ту стадию, исходя из своих личных соображений, которую он считает нужной. В начало
Контроль и оценка работы менеджеров

Для принятия пользователем (менеджером) оперативных решений, которые помогут ему грамотно выстроить систему взаимоотношений с клиентами, пользователю предоставляется информация о состоянии текущих контактов и сделок. Эта информация предоставляется в обработках «Календарь пользователя» и «Текущие сделки» .

Календарь пользователя

В календаре пользователя отображаются только запланированные контакты и не завершенные заказы покупателей. По незавершенным заказам покупателей отображается их текущее состояние по событиям отгрузки и оплаты по заказу, а также дата предполагаемого совершения события (дата отгрузки или дата оплаты). То есть по данному отчету пользователь может сразу определить те заказы, по которым не было произведено отгрузки (оплаты) или отгрузка (оплата) была произведена частично.

События (отгрузка, оплата или контакт) в календаре пользователя отсортированы по времени их выполнения и отображаются разными цветами:

Красным цветом отображаются те события, которые уже просрочены (например, дата отгрузки по заказу меньше текущей даты);
Черным цветом отображаются те события, которые должны быть исполнены сегодня (например, дата оплаты по заказу равна текущей дате)
Серым цветом отображаются отложенные события (например, дата предполагаемого контакта с клиентом больше текущей даты).

Те контакты с клиентом, которые являются наиболее важными, в календаре пользователя помечаются восклицательным знаком. Малозначительные контакты помечаются стрелкой вниз. Степень важности контакта с клиентом устанавливается пользователем при оформлении с клиентом документа «Контакт».

Пользователь имеет возможность отбора текущего списка событий по контрагенту, событию или важности контакта. Пользуясь стандартными возможностями отбора, предоставляемыми «1С: Предприятие 8.0», пользователь может отобрать, например, все заказы, по которым сегодня нужно произвести отгрузку товаров или наиболее важные контакты с клиентом. Также он может отобрать список контактов и событий по заказам за определенный промежуток времени.

Кроме того, не выходя из отчета «Календарь пользователя» можно проанализировать состояние заказа с помощью отчета «Анализ заказа» и посмотреть список документов, оформленных по заказу или посмотреть список всех документов оформленных по данному заказу, а также полную информацию о взаиморасчетах с контрагентом.

Текущие сделки

Для анализа всех сделок, оформленных с контрагентом, предназначен отчет «Текущие сделки». Кроме заказов покупателей в этом отчете отображаются те сделки, которые были оформлены по расчетным документам.
Оценка работы менеджеров

В конфигурации предусмотрена оценка работы менеджеров производится по совокупности различных показателей:

по полноте заполнения базы данных контактной информацией;
по количеству контактов с покупателями;
по анализу изменения стадий взаимоотношения с покупателями;
по анализу количества потерянных покупателей по отношению к общему количеству клиентов (коэффициент удержания покупателей);
по количеству выполненных заказов покупателей;
по сумме продажи, сумме полученной выручки, сумме оплаты.

Список показателей произвольно настраивается пользователем. Предусмотрена возможность оценки работы менеджеров по перечисленным показателям, как в абсолютном, так и в процентном отношении. Кроме того можно произвести сравнительную оценку работы менеджеров в виде рейтинга лучших менеджеров.
Рапорт руководителя

 — принципиально новый для продуктов системы «1С: Предприятие» механизм, который позволяет организовать регулярное формирование и доставку руководящему составу компании информации о текущем состоянии дел на предприятии. Важно, что для этого руководителю не требуется самому составлять запросы и даже просто запускать «1С: Предприятие». Будучи единожды настроен, механизм «Рапорт руководителя» может в соответствии с заданным регламентом — например, каждый день в 19:30 или каждые 15 минут в течение дня — автоматически формировать и отправлять по заданным адресам электронной почты отчет, в котором разноплановая информация о деятельности предприятия сконцентрирована в удобном и наглядном для руководителя виде.

В отчете проводится оперативный анализ данных по различным показателям: по объему продаж, по дебиторской и кредиторской задолженности, по движениям денежных средств в разрезе статей и т.д. Список показателей, которые необходимо вывести в отчет может быть настроен индивидуально для каждого из руководителей различных служб компании.

Рапорт руководителя может быть отправлен по электронной почте в соответствии с заданным в настройках списком рассылки.
Аналитические отчеты

В конфигурации «Управление торговлей» реализована система отчетов, представляющих собой мощное и гибкое средство для анализа всех аспектов торговой деятельности и товарооборота предприятия. Пользователь может получить информацию по состоянию складских запасов, заказов, продаж, взаиморасчетов — в любых аналитических разрезах с требуемой детализацией.

Например, можно получить данные о продажах по регионам товаров той или иной группы или отследить динамику продаж товаров за период с детализацией по дням. Можно самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач. Такие индивидуальные настройки (фактически — созданные пользователем специализированные отчеты) могут быть сохранены для дальнейшего использования.

В ряде отчетов для большей наглядности предусмотрено графическое представление данных, а также расшифровки показателей в виде соответствующих отчетов.

Сравнительный анализ цен.

Отчет предназначен для сравнительного анализа цен на товары у различных контрагентов, включая собственные цены компании. Отчет формируется в виде кросс-таблицы, заголовками строк которой являются номенклатурные позиции, а заголовками столбцов-контрагенты, для которых зарегистрированы цены на товары.

Анализ оборачиваемости товаров.

Отчет предназначен для анализа среднего срока задержки товаров на складе. В отчете выводится следующие показатели:

средний остаток за период;
расход за период;
коэффициент оборачиваемости;
средний срок хранения (в днях);
отгружено по заказу: запланировано по заказу, осталось отгрузить (со склада или после получения товаров по заказам поставщиков), осталось обеспечить (заказать у поставщиков).

Монитор основных показателей

Для менеджеров, которым необходимо оперативно получать в компактном, легко читаемом виде, информацию о текущем состоянии дел на фирме и тенденциях их изменения, в конфигурации предусмотрен отчет «Монитор основных показателей». Отчет содержит ключевую информацию о текущем запасе оборотного капитала фирмы (денежные средства, взаиморасчеты с подотчетными лицами и контрагентами, остатки товаров), объеме продаж, движении денежных средств, планируемых поступлениях и платежах, просроченных заказах и поставках и т.п.

В качестве ключевых показателей, используемых для ежедневного анализа ситуации, могут быть следующие:

остатки денежных средств;
состояние расчетов с подотчетными лицами;
состояние расчетов с контрагентами;
остатки товаров;
движение денежных средств;
продажи товаров и наценка при продаже товаров;
планируемые поступления и платежи;
просроченные заказы покупателей и поставщикам.

Состав, порядок вывода и периодичность обновления информации задается пользователем, что позволяет каждому менеджеру определять тот объем и частоту обновления данных, которые именно ему необходимы для контроля ситуации. При необходимости любой показатель отчета можно расшифровать для детального анализа его составляющих.
Подключение торгового оборудования

Реализована возможность подключения торгового оборудования: сканеры, терминалы сбора данных, дисплеи покупателя, электронные весы, ККМ в режимах «фискальный регистратор», «Off-Line» и «On-line». Список торгового оборудования, подключаемого к компьютеру пользователя, хранится в справочнике «Торговое оборудование». Предусмотрена простая и удобная настройка подключения торгового оборудования и возможность подключать несколько экземпляров каждого вида оборудования.
Дополнительные возможности

Установка дополнительных прав пользователям

Пользователям могут быть установлены следующие дополнительные права: установка права на просмотр и редактирование документов по конкретной организации, подразделению по менеджеру, ответственному за выполнение торговых операций, установка запрета на проведение документов, остаток товаров в которых превышает остаток по организации, установка запрета на редактирование цен и скидок в документе, установка запрета на отпуск товаров с ценой, превышающий цену определенного типа, установка права на печать непроведенных документов, а также на редактирование документов и отчетов перед печатью.

Изменения в режиме проведения по партиям

Есть возможность проведения документов по партиям непосредственно при проведении первичных документов реализации и отгрузки. Режим проведения по партиям выбирается пользователем в настройках параметров учета.

Переоценка валютных средств

Переоценка валютных средств производится при проведении документа «Переоценка валютных средств». При переоценке валютных средств считается неизменным остаток в валюте (в валюте денежных средств, валюте учета долга подотчетного лица, валюте взаиморасчетов с контрагентом), а остатки в валюте ведения управленческого учета рассчитываются по курсу, указанному в справочнике валют на момент проведения переоценки. Если текущий остаток отличается от рассчитанного остатка денежных средств, то он корректируется, при этом величина корректировки является суммовой или курсовой разницей

Распределение движения денежных средств по статьям расходов и доходов

Для распределения движения денежных средств по статьям доходов и расходов введен справочник «Статьи движения денежных средств». Распределение движения денежных средств может производиться как по предопределенным статьям расходов и доходов («Оплата покупателя», «Оплата поставщику» и т.д.), так и по произвольным статьям, внесенным пользователем в справочник.

Контроль остатков в разрезе организаций

В конфигурации предусмотрена возможность ведения взаиморасчетов и контроля остатков товаров в разрезе организаций. Во все отчеты, в которых анализируются взаиморасчеты с контрагентами, добавлена дополнительная возможность установки фильтра и группировки по организациям.

Также предусмотрены дополнительные отчеты «Остатки по организациям " и «Ведомость по остаткам организаций» для контроля остатков в разрезе организаций.

Контроль остатков по организациям в компании включается установкой переключателя «Контролировать остатки товаров в разрезе организаций». При установке данного переключателя при проведении документов будет контролироваться остаток товаров в разрезе организаций и будет выдаваться соответствующее сообщение. При установке контроля остатков по организациям, для каждого пользователя может быть установлено дополнительное право по проведению документов с превышением остатков по организациям.

Выгрузка данных в идентичную конфигурацию «Управление торговлей»

Предусмотрена возможность выгрузки и загрузки данных в идентичную конфигурацию «Управление торговлей» с помощью обработки «Универсальный обмен данными в формате XML». При выгрузке данных можно произвести отбор по подразделению, складу, организации, а также по видам документов.